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About: Su producto es válido, no hay duda de ello, pero no significa que el consumidor lo entienda: hay que encontrar a las personas adecuadas capaces de mejorar sus características, promocionarlo en los canales adecuados, satisfacer sus necesidades específicas en términos de objetivos/costes y, sobre todo, comprender las motivaciones y necesidades que impulsan a sus clientes potenciales a comprarlo. Imagina esta situación: estás en la cola de la caja del supermercado y compras un paquete de chicles, atraído por el atractivo envase y el deseo de mascar algo fresco después del estrés de la compra. Es barato y te quitas un capricho, no importa si tienes otro paquete en casa. Por el contrario, la elección de la agencia de comunicación a la que confiar la promoción de su empresa no puede ser una elección impulsiva. ¿Por qué estás buscando una agencia de comunicación? Su búsqueda no puede ignorar un plan estratégico y la definición de objetivos específicos. Una empresa puede recurrir a una agencia de comunicación por muchas razones: para promover un producto o servicio específico, para concebir la identidad de la marca, para aumentar su visibilidad en la web, para encontrar un socio con el que desarrollar campañas estructuradas y trabajar a largo plazo, para solicitar una consultoría o para formar a su personal para que sea autónomo. Antes de insistir en las características específicas que debe tener su agencia, consideremos algunos aspectos que tienen que ver con su empresa. El trabajo por cuenta propia no suele ser para tres personas. A menudo se oye hablar de pequeñas y medianas empresas que han intentado llevar a cabo actividades de comunicación digital confiando la tarea a personas sin experiencia en ese campo específico. A veces también se escucha que los nuevos canales nacidos con la web 2.0 no funcionan. No se puede invertir en una campaña de Adwords sin conocer los aspectos teóricos en los que se basa esta herramienta y sin tener un nivel de experiencia adecuado. Si no sabes cómo usarlo, es muy probable que desperdicies el dinero invertido. El tamaño de la empresa cuenta. Si la suya es una empresa pequeña, puede resultar difícil acudir a agencias grandes y conocidas, pero puede ser útil, por ejemplo, encontrar una que pueda formar a su personal según las necesidades específicas de comunicación. Si, por el contrario, está en una empresa que quiere crecer, tomarse el tiempo e invertir en un verdadero socio al que confiar toda la comunicación en los próximos años puede ser una buena elección. Habilidades y tiempo a su disposición. Como se mencionó en el punto anterior, las habilidades y debilidades de su equipo son también un punto a considerar cuando se definen las necesidades de la empresa. El tiempo de que dispone el personal, a su vez, podría ser un criterio para decidir qué organismo elegir. ¿Es mejor apoyarse en una realidad estructurada capaz de asumir diferentes actividades o gestionar algunas de ellas en la empresa y confiar otras a realidades especializadas y autónomas? Agencias de comunicación, agencias web, agencias digitales, agencias de marketing web, agencias seo, agencias de marketing digital, agencias de... ¿cómo desenredar? Estrategia y objetivos Hay muchos tipos de agencia de comunicación. Con el advenimiento de la web, en particular, las especializaciones han aumentado: piense en las agencias de medios sociales o agencias seo. Antes de iniciar la investigación, como se ha mencionado anteriormente, tendrá que definir claramente los objetivos específicos para los que ha decidido acudir a una agencia, sólo así podrá comprender si necesita un equipo de especialistas en marketing web, un socio para la organización de eventos y actividades de la oficina de prensa, una agencia de publicidad o una empresa que ofrezca un servicio completo de comunicación integrada. Aunque se necesiten intervenciones sectoriales (por ejemplo, en los medios de comunicación social) y no un organismo transversal que se ocupe de todas las actividades, como ya hemos tratado en detalle en el artículo "La tecnología no es necesaria si no se dispone de una estrategia digital", será esencial proporcionar una estrategia de comunicación que permita integrar de manera coherente las tareas de su personal y las que lleva a cabo el organismo, las herramientas digitales y las actividades tradicionales, a fin de lograr objetivos definidos y mensurables. Informes Otro punto a considerar es el tipo de relación que desea mantener con la agencia. Es muy probable que las grandes realidades requieran varios pasos para interactuar con las figuras que seguirán directamente su comunicación. Una relación más sencilla podría ser con un equipo de tamaño medio, con el que se puede establecer una relación más directa, tanto a nivel estratégico como ejecutivo.